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涟水“红色代办”主动“服务到家”

发表于 2019-11-08 15:58:57 | 阅读量 2704

广大企业都想办事。党员干部会跑腿。

编者按“红色特工”听起来很温暖。自“红代理”制度在我县推行以来,县委县政府对此高度重视,不断改革创新,使之成为党和群众的坚强纽带和项目推进的“新引擎”。特别是今年,全省启动了“红代理”闭环服务新模式,为服务群众和企业真正打开了“最后一米”,在省内外产生了良好的影响。10月8日,《新华日报》在头版刊登了一篇重要报道。这份报纸转载全文是为了娱乐读者。

照片:李·荣庆

"材料和程序都由李会计处理,省时省力!"近日,常州市涟水县高沟镇三丰村村民徐洪村(Xu Hong Village)是一名农民工,必须办理养老保险手续,至少需要3天时间才能回来。没想到,村里的会计兼“红代理人”李松兵主动联系了他,复印材料,填写申请表和资格考试,只花了一天时间就帮他做好了工作。

2013年,“政府超市”将投入运营,将在一扇门内完成所有工作。2016年,网上办公将成为全国唯一的县级“互联网政府服务”建设试点。成立于2018年,是县、镇、村政府服务的一体化体系...一直走在政府服务改革前沿的涟水县,以“不要忘记你的首创精神,牢记使命”的主题教育为契机,今年在全省启动了“红色代理”闭环服务新模式。县委书记王翔弘说,“红代理”使党员干部成为“红小二”,为服务群众和企业打开了“最后一米”,从而实现了政府服务的“完全信任”和“无盲点”。

拓宽“新天线”为人民服务

张新华是一个残疾的低收入家庭,走路有困难。8月21日,她的残疾证明上的日期到了,李松兵立即通知她,证明要被更改。两天后,她来取材料并更新执照,但她不被允许再往前走了。以便民利民为宗旨,以党员干部为骨干,李松兵等代理人全面覆盖涟水县16条街道和370多个村庄。

涟水县行政审批局局长鲁世国告诉记者:一些村民对政策认识不足,办事时证件不齐全,导致多次往返;一些偏远的村民需要半个小时甚至一个小时才能到达县政府服务中心和镇中心。甚至“最多跑一次”也有点让人困惑。一些年长的村民没有信息,他们应该享受的政策也没有得到享受。针对这些情况,引入“红色代理”服务来突破这些“障碍点”和“痛点”!

在率先试点的姚宏大金卫村便利服务中心,村党支部书记韦雪·王打开电脑说:“我们已经为村里的重点群体,如孤独者和残疾人,建立了一个底层信息手册。人们应该什么时候做什么,为什么做什么,他们应该清楚应该做什么,他们应该主动提醒或直接帮助群众做他们的工作,没有群众的申请。这个月,我已经代表我做了十多件事。我去过镇上三次,去过县城两次。虽然我付了所有的车费和汽油费,但帮助群众把事情办好并避免他们来回奔波是值得的。现在该县已经开通了一个特殊的网络,并为我们制作了电子签名。许多事情可以直接完成,而不用我们在村子里跑腿和上网。"

涟水县行政审批局梳理出45个涉及民政、公安、医疗、医疗保健等领域的基层群众经常办理的行政审批服务项目,作为丧偶、残疾、重病、烈士、老年人等4类行动不便人群的主要代理项目。,在国外创业有困难,受教育水平限制,难以使用基于信息的政府服务,以及其他有代理需求的人员。到目前为止,该县已经发展了近500名“红色特工”,为16,500多人服务,处理18,700多件事情。

推进项目建设的“新引擎”

材料应填写、签字确认,施工许可证应在2小时内完成。7月19日,涟水五岳广场项目获批成功完成。从4月13日退市到7月19日获得施工许可证,投资者只花了70个工作日就感受到涟水“红色代理”的速度和温暖。

五岳广场作为县政府的重点工程之一,日程紧,任务重。县行政审批局成立了一个“红色代理人”临时小组,在审批初步扩建计划和综合管理计划的全过程中跟踪和指导代理人。协调发展、改革、住房建设等窗口,通过“并联审批”和“产能不足审批”综合审批模式,确保各类证件的高效办理。施工许可证将于15:20完成,网上材料将于16:56完成。法定15个工作日内的审批事项将在2小时内完成。商人感慨道,“我们已经在全国建了这么多项目。这是我们第一次遇到这样的代理服务和服务速度!”

“红色代理”不仅仅限于其内容本身,还从政策、制度和环境等方面优化服务供给。王翔弘说,代理服务目前正在从基层扩展到企业。利用“红色代理”全面推进“互联网智能政府”建设,形成各种便捷服务的网上咨询、网上办理、证书快递的运行机制,使代理服务转化为现实生产力。

创建快速响应的“新机制”

5月18日下午5点54分,姚宏镇秦北村的代理人张晓麟在讲台上询问如何将一名危重胃癌患者从村里转移出来。县医疗保险局代理人刘广学在5点58分回复,并组织工作人员现场加班,办理上海医院转诊手续。

9月10日下午12点32分,连城街上营村的代理人冯贾冰要求村里一户人家的孩子在出生时到他们母亲的住处定居。如何搬回他们父亲的住所,这样孩子们才能上学?县公安局的代理人翟丛成在一分钟内回复,告诉他准备的材料和应该发放的地点。

人们走的路少了,干部跑腿多了,类似的即时代理服务每天都在进行。红色特工反应如此迅速和灵敏的原因是一种机制正在全速运转。

依托已建立的县政务服务中心、镇政务服务分中心和村便民服务中心,县域形成了三级机构联动协调结算机制。从村到镇到县,统一悬挂代理标志,设立代理窗口,明确代理人员,公布代理电话。如果村一级的代理人遇到无法解决或不熟悉的问题,他们将在一个特别组成的代理人小组中抓住机会,在乡镇和县级第一时间解决这些问题。

总投资20亿元,不到60个工作日就批准了中信中国印制电路板生产项目。代理人范江陵的专职副手发挥了重要作用。在推进项目污水处理审批时,她提前准备了联合审查模板。会议现场梳理了七个参与部门的企业需求、审批意见和重要文件清单。会议结束前形成了联合审查会议记录。各方当场签署并当场定稿。把它们放在过去的10天半里并不合适。

为了规范“红色中介”,涟水将把所有县政府部门和镇街道纳入考核范围。考试表格一目了然,谁将为谁做什么,何时做什么。代理将获得额外奖励,每个代理10分。成绩突出的,优先评选入党。

我们的记者李卫兵·马林·孙·朱郭

我们的记者蔡志明

(转载于2019年10月8日《新华日报》头版)

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